单选题
7.以下场景中违反《文明服务规范》的是()
A
当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说:“老大娘,您哪里不舒服?”
B
当患者招呼护士咨询的时候,护士说:“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”
C
收费时工作人员收错费用,应该说:“对不起,这是我的工作失误,请您原谅!”
D
患者千恩万谢给你送红包,你应该说:“不必客气,这是我应该做的。”
答案解析
正确答案:B
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2024年专科三基题库 - 原版
