《关于部分特殊情况下启用自动退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》规定，客票系统对已停运（含区段停运）、折返列车自动办理退票/差手续。现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，需到车站售票窗口办理退款手续，同时交回已换领报销凭证。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》规定，办理实名制车票（ ）等业务时，须凭乘车人有效身份证件（另有规定者除外）。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》规定，动车组列车根据（ ）或（ ）进行针对性查票。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与（ ）联系，告知车次、缺水车厢号、缺水程度等，给水站接到调度命令（指令）后，应提前组织给水人员按第二十三条规定重点给水。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十二条规定重点给水。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（ ）核实水箱水量，在《沿途给水情况记录簿》（格式见附件5）填写水量刻度数。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：普速车车厢视频记录器安装位置为（）。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：客运音视频记录设备（以下简称记录设备）包括（）。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：旅客列车车厢视频记录器应按（）进行统一规范编号，做到定位使用。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：（）按照一人一台配备客运音视频记录仪。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定:在值乘有“静音车厢”的列车时，增配适量的一次性( )、一次性（ ），供有需求的旅客使用。