《动车组列车服务质量规范》规定，视频节目编制以受众体验良好为原则，客运服务信息和公益宣传占比（ ）。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：配备客运音视频记录仪的车站客运人员或列车乘务人员，从作业开始到作业结束必须全过程随身佩戴（原则佩戴于作业人员左胸位置或上衣第三纽扣位置）。遇突发情况处置人员应立即开启设备摄录功能，保证处置过程、内容完整。

禁止餐饮外包人员借摆放商品等为由多占用宿营车铺位，如需要使用须按章补票。

商务座车提供不少于6种的热茶或饮料，可选用功能性饮料。

优选一等座车提供饮品、小食品、小毛巾、耳塞、防寒毯、眼罩、一次性拖鞋等服务。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，持有铁路有效车票的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。

用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，也可以采取口头形式。

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》规定：人力车辆应在站台
白色安全线以内顺向（与股道线路平行）移动或停留，禁止平行停放。

《京包客专长大坡道、密集隧道群专项应急处置办法》规定：发生火情，当火势无法控制时，列车长在确保事故车厢旅客和列车工作人员全部疏散转移完毕后，应立即组织列车工作人员关闭车厢两端通道防火隔断门（风挡门），阻止火势向相邻车厢蔓延。

站段负责推送内容：列车检票口或候车室变更提示信息。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。