《中国铁路运输收入管理规定》规定：旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金。并由列车长或指定专人负责管理。确保票据和现金安全。列车乘务工作终了交款时。 应当由（ ）护送至交款处所。

《动车组列车服务质量规范》规定：供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅。

妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外） 不得随身携带乘车。

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》规定：各单位应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应优惠、优待证件。

任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

《非空调列车服务质量规范》规定，客运乘务组每人配备手持作业终端和音视频记录仪。

使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

使用GSM-R手持终端时，司机、车辆乘务员（随车机械师）、列车长等人员应进行身份功能号注册。

列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

关于启用旅客遗失物品电子客运记录功能的通知中规定，旅客列车捡到旅客遗失物品且未收到客服工单，已交站处理，变更车次或退乘后又收到遗失物品客服工单的。列车长根据实际情况，在站车交互系统选择物品已找到（或部分找到）、已交站。