对怀疑为（ ），但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时， 车站有权拒绝其进站乘车或托运，列车应终 止其旅行或托运，由列车长编制客运记录， 交前方停车站处理。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：定期票是指有效期内可在限定乘车次数下限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，旅客通过规定渠道提交预约申请的，并不表示该服务已经申请成功，铁路部门可能因客运站车承运数量限额、服务保障能力不足等原因而不能满足重点旅客的需求。

乘车途中列车发现无票乘车旅客为最高人民法院限制高消 费人员时，应对已乘区间进行补票，告知旅客 在前方最近停车站下车，不得为旅客办理越站补票。

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

看守人员防火巡查每 2 小时不少于 1 次，发现异常，立即报告，妥善处置。

《动车组列车服务质量规范》规定：供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅。

妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外） 不得随身携带乘车。