《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：餐费由餐食商家收取，特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过8元，车站（ ）元、列车（ ），站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮、特产企业协议确定。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：电子客票报销凭证是指旅客购买或改签电子客票后自行换取的具有发票属性的有价票据，可作为乘车凭证使用，仅供报销使用(以下简称报销凭证)。报销凭证仅可换取一次，不能重复领取 。

《中国铁路运输收入管理规定》规定：运输收入进款遵守先结账后交款原则。按日进行结账。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《空调列车服务质量规范》规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备带盖或墙壁嵌入式烟灰盒。

联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票发站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

发现司机突发疾病或丧失驾驶能力，机械师按有关规定做好动车组防溜、防护工作；列车长立即向所在铁路局集团公司客运调度员报告情况，客运调度员转告列车调度员。

邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于 0.5m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

《国铁集团铁路旅客运输规程》自2023年1月1日起施行。