因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

急病或受伤旅客需转送到医院治疗的，列车员要填写简要救助记录，现场医务工作者参加救助的应征求并记录医务工作者建议。

行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

《客运站车确保运输安全防控措施》规定：防范库内机车车辆撞轧措施，在库内上下列车时，必须使用安全乘降梯。上下车时要紧握扶手，禁止飞乘飞降。

旅客列车到达终到站后,列车长确认旅客乘降以及上水、邮政和行包作业完毕后,使用电台报告车站值班员。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：电子客票报销凭证是指旅客购买或改签电子客票后自行换取的具有发票属性的有价票据，可作为乘车凭证使用，仅供报销使用(以下简称报销凭证)。报销凭证仅可换取一次，不能重复领取 。

《中国铁路运输收入管理规定》规定：运输收入进款遵守先结账后交款原则。按日进行结账。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《空调列车服务质量规范》规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备带盖或墙壁嵌入式烟灰盒。