铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（ ）可以在车内验票。

旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加 的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

客货营业单位结账后，可以办理票据的作废处理。办理退还票款、运杂费及相关费用时，均按原收款结算方式办理。

乘务人员出退乘及办理站车交接时佩戴制帽；车厢内作业时可不佩戴制帽。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：列车值班员、行李员、列车员按照一人一台配备客运音视频记录仪。从事商务座服务时必须佩带耳机。

便捷换乘车站到站前10公里播放一次。遇有大客流，增加播放一次。

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或绕道旅行。

对列车运行中发现的设备故障且不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应先汇报后停车。

客运车站和旅客列车乘务班组负责急救箱
的现场使用、保管与维护，及时申报药械补充及到期更换。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：值乘“静音车厢”列车时，将内端门常态设为手动模式，减少噪音影响，值乘结束后恢复到正常状态。

依靠辅助器具才能行动的老、弱、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入旅客携带品的范围。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。