《客运站车确保运输安全防控措施》规定：防范旅客越站措施，普速旅客列车（ ）要熟知沿途站台长度不足的车站，列车到站前，提前组织不能上站台车厢旅客到其他车厢，做好旅客的安全乘降和解释工作。

《国铁集团客运部关于实行铁路电子发票有关事项的通知》规定：纸质报销凭证和铁路电子发票仅可选择一种开具，纸质报销凭证或铁路电子发票开具后可以换开另种形式票据。

旅客列车运行途中，由客运乘务人员根据实际需要，按规定使用照明装置。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：餐售、保洁人员通过 “静音车厢”时不得叫卖宣传，旅客有需求需要沟通时保持轻声服务；对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。

燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉水位，严禁缺水焚火，炉灰要及时熄灭和清理。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。

《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：办理市郊列车业务的车站，可实行实名制核验与检票一次完成。

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

宿营车为尾部第一位时，尾端铺位不得安排旅客；宿营车为机后第一位时，前端铺位不得安排旅客，防止旅客坠落。

遇列车无线调度通信设备故障，列车长未配备无线对讲设备时，由列车长通知列车员口头通知司机发车。