《客运站车确保运输安全防控措施》规定:防范旅客漏乘措施,动车组列车运行时间不足2小时的组织抽验,抽验比例不少于乘车人数的( )。对票、证、人不一致的按无票处理。
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《空调列车服务质量规范》规定,停站立岗时,做好安全宣传及本次列车车次、开行方向宣传,卧铺车厢上车后验票,硬座车厢验票后上车,重点帮扶,安全乘降。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》规定:餐食配送在规定的列车门口与列车配送人员交接,短编列车在5号车厢邻靠4号车厢位置、长编列车在9号车厢邻靠8号车厢位置、重联列车分别在5号车厢邻靠4号车厢位置、12号车厢邻靠11号车厢位置。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定:动车组列车给水原则,单程运行时间10~14小时的,途中安排重点车厢补水1次。8辆编组及重联的,每组优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水;部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的,向邻近车厢顺延。
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铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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