乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“（ ）”标志。

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可留作下学年使用。

急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、受到创伤的旅客、职工实施现场应急救助。

高级动卧为旅客提供饮品、小食品、餐食、一次性拖鞋、耳塞等服务，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏、香皂等一次性洗漱用品。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《动车组列车服务质量规范》规定：餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

《客运站车确保运输安全防控措施》规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车要提示上、中铺旅客注意上下铺时安全。夏季使用电风扇的列车，要提示上铺旅客注意电风扇伤人。

发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，列车负责按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》规定：互联网订餐及特产预定配送人员应依法取得健康合格证明，并经食品安全知识培训合格。

《非空调列车服务质量规范》规定，餐车座椅有座椅套，颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、污渍等现象。