中国人民银行总行及其分支行根据防范风险和管理的需要可以对直接参与者和特许参与者清算账户实行（ ）。

支付清算系统发生短暂、轻微的偶发故障，不影响业务准确、连续处理的为（ ）级突发事件。

支付清算系统发生长时间中断或对相关业务办理、处理形成较严重影响，可能形成较严重业务差错的为（ ）级突发事件。

银行业金融机构与客户发生业务纠纷，应由（ ）名（含）以上工作人员与客户沟通，听取客户陈述并做好记录。

突发事件一旦发生，所涉及银行业金融机构营业网点应在（ ）分钟内向所在银行业金融机构应急领导小组报告。

粘贴面积计算方法:粘贴面积按人民币票面粘贴物的最边缘处连接时所圈围的矩形面积计算，矩形四边与钞票边缘（ ）。如相邻粘贴物之间的最小距离小于3毫米，按一个区域计算粘贴面积。

（ ）元及以上面额必须全额机械清分。

票面出现4处(含)以上皱褶，褶纹明显，皱褶处纸质变软、起毛、无法恢复原状，累计皱褶长度大于（）毫米(皱褶长度大于6 毫米起计入累计量)。

人民币纸币在流通过程中自然磨损、老化，使票面整体颜色改变，明度值不符合规定，是（ ）不宜流通类型。

人民币是指（ ）依法发行的货币。

每日营业前可对外支付的10元及以下各面额现金备付金额总数不得低于（ ）元，并且各券别做到一应俱全。