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《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的，按规定（）。
《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：列车工作人员查验车票时，发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站和席别相符，但无产品进站检票记录的，由工作人员（）。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》规定：短编列车订餐和特产订单总数不超过（ ）单，每单重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》规定：加工配送达标，设有互联网订餐最大加工与配送能力，站供动车快餐能力应大于30人份/30分钟，加工点到列车配送时间不超过（ ）分钟，符合常温或冷热藏食品安全控制要求。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：餐费由餐食商家收取，特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过8元，车站（ ）元、列车（ ），站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮、特产企业协议确定。
旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在（ ）到下车站办理退票，退还已收票价与己乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，（ ）。
通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定：车票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（ ）。
因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。
