《客运站车确保运输安全防控措施》规定：防范旅客漏乘措施，动车组列车运行时间不足2小时的组织抽验，抽验比例不少于乘车人数的（ ）。对票、证、人不一致的按无票处理。

邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于 0.5m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

对列车运行中发现的设备故障且不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应先汇报后停车。

乘务人员应认真履行岗位消防安全职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。

旅客列车应建立消防安全台账，由列车长负责填写和管理，台账在车上存放。

部分低价值遗失物品保管期限为3个月。

便捷换乘车站到站前10公里播放一次。遇有大客流，增加播放一次。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，旅客通过规定渠道提交预约申请的，并不表示该服务已经申请成功，铁路部门可能因客运站车承运数量限额、服务保障能力不足等原因而不能满足重点旅客的需求。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至车站出站口的铁路旅客服务区域。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，持有铁路有效车票的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客确属肢体残疾等特殊情况时，客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求适需开展服务，并提供相关证明材料。