《客运站车厕所管理办法》规定：客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由（）任“双所长”。

看守人员防火巡查每 2 小时不少于 1 次，发现异常，立即报告，妥善处置。

客车停留存放场所应实行半封闭式管理，防止闲杂人员进入动火引起火灾。

邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于 0.5m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

对列车运行中发现的设备故障且不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应先汇报后停车。

乘务人员应认真履行岗位消防安全职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。

旅客列车应建立消防安全台账，由列车长负责填写和管理，台账在车上存放。

部分低价值遗失物品保管期限为3个月。

便捷换乘车站到站前10公里播放一次。遇有大客流，增加播放一次。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，旅客通过规定渠道提交预约申请的，并不表示该服务已经申请成功，铁路部门可能因客运站车承运数量限额、服务保障能力不足等原因而不能满足重点旅客的需求。

《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至车站出站口的铁路旅客服务区域。