《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：通过广播和人工宣传提示车门旁站立旅客不要倚靠车门和触碰车门解锁装置。动车组车门关闭前，利用广播提示旅客“( )”。

《空调列车服务质量规范》规定：食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（原料、成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。冰箱使用垫布、盖布，并分别按冷热标记、存放。

《空调列车服务质量规范》规定：遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》规定：集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空当处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业，可占用残疾人专用区域；集装件原则上不得码放在座椅、铺位上。

《动车组列车服务质量规范》规定：供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅。

《动车组列车服务质量规范》规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台一侧车门。

垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在垃圾投放点定点投放。

使用垃圾车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

垃圾车等保洁工具及售货车等备品外部清洁并定位放置，不影响旅客使用空间，有制动装置和防撞胶条。

高级动卧为旅客提供饮品、小食品、餐食、一次性拖鞋、耳塞等服务，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏、香皂等一次性洗漱用品。

优选一等座车提供饮品、小食品、小毛巾、耳塞、防寒毯、眼罩、一次性拖鞋等服务。