下列属于手摇道岔“四部曲”中“四显示或汇报”内容的是（）。

回答乘客咨询时，要（）。

车站员工在接到乘客事务后，须第一时间处理，如当事人无法处理，应立即通知（）。

日常广播的播放规定描述正确的是（）。

属于车站基本服务设施的有（）。

列车发生（）延误时，车站须播放《列车延误广播》。

车站服务辅助设施主要有（）。

公司服务理念为（）。

公司服务方针为（）。

服务质量承诺内容描述正确的是（）。

站台门前方地面需要粘贴的提示标识有（）。