电话闭塞法组织行车时，首列车限速（），后续列车限速（）。

为乘客介绍或指路时，应（），以（）为轴

员工手部要求（）。

关于乘客指引，下列正确的是（）。

下列属于乘客面前不可出现的不雅行为的有（）。

下列属于站姿禁忌的是（）。

对于携带大件行李的乘客，引导其从（）进出站。

乘客事务处理范围有（）。

下列属于体态基本要求的有（）。

员工需定期清洗头发，保持清洁，经常梳理，保持头发整齐，不得（）头发，不直接（）头发，不乱扔落下的头发头屑。

员工回答乘客咨询时，对自己无法回答的询问，应遵循首问责任制，及时寻求车控室的帮助，不得给乘客（），不得（）。