启用电话闭塞法的步骤包括准备进路，进路准备原则为（）。

风险管控不到位即是安全问题的（），隐患阶段。

（）是安全问题的第一阶段，有发生的可能性，还未实际造成影响仅需管控。

人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等，风险管控不到位，即是（）。

生产经营活动中各种不确定性对安全生产目标的负面影响，即为（）。

2024年服务质量承诺：由于设备故障或者其他特殊服务造成列车晚点超过（）以上，乘客可在车站办理退票手续。

为乘客介绍或指路时，应（），以（）为轴

员工手部要求（）。

关于乘客指引，下列正确的是（）。

下列属于乘客面前不可出现的不雅行为的有（）。

下列属于站姿禁忌的是（）。