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附件2:2024年“城市轨道交通服务员”技能竞赛初赛题库
1,462
多选题

乘客持刚从设备购买的“卡面完好、无法分析、芯片不可读”的单程票,无法进站时客服岗该如何处理。()

A
报值班站长
B
经票务终端室查询该票是否在有效期
C
属于设备售出异常卡时,为乘客办理手工退票,引导乘客另行购票出站
D
TVM/MVM暂停服务,按AFC故障流程保修

答案解析

正确答案:CD
附件2:2024年“城市轨道交通服务员”技能竞赛初赛题库

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