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值班站长在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，应立即逐级报告所归属的部门客伤管理人员（安全管理员），视具体情况报120急救中心、110、119救援。

乘客事务指乘客通过现场工作人员、乘客意见征询簿、乘客意见箱、服务热线、12345 市长热线、市长信箱、网站、媒体、来信方式，对地铁的投诉、建议、求助、咨询、表扬统称为乘客事务。

发生火灾时，在系统自动联动控制失效情况下，进行机械应急控制。

气体释放报警指示灯：用于气体释放时，告知人员可进入。

车站利用自粘性标签纸对本站工器具进行统一编号，粘贴在工器具任意位置。

车站各站点需安排专人在汛期前、后对车站的工器具及生活电器进行检查：汛期前工器具及生活电器检查时间：4月20 至4月30日；汛期结束后工器具及生活电器检查时间：11月 1日至11月10日。

消防广播在车站广播系统中的等级是第二级。

乘客应急逃生柜内摆放有遇火灾或有浓烟等紧急情况时，紧急逃生物品。每个乘客逃生应急柜内摆放矿泉水20瓶、防毒面具10个、毛巾50条、全面罩10个。

T 型棍、催泪瓦斯、防暴盾、抓捕器出现损坏或过期情况，或在训练使用中损坏时，由客运部门通过故障信息系统平台报修，保卫部接报后联系客运部门进行更换。因人为损坏的，需照价赔偿。

安检机、安检门、炸探、液探、手持金属探测仪、防爆桶、防爆毯出现故障时，由保安公司上报客运部门逐级上报进行维修。