在IBP盘上的环控模块主要分为（）。

在实施客流控制需关停扶梯或改变扶梯运行方向时，应提前进行广播宣传，提醒乘客注意，确保扶梯上乘客疏散后，摆放“暂停服务”牌，方可关停扶梯或改变扶梯运行方向。

客流控制完毕后，车站暂时不回收客流物资，待半小时后再回收。

换乘站客流组织以“安全、可控、统一”为原则。

乘客遗失物品是指地铁范围内拾获经确认为安全的无主物品。

遗失物品在车站存放满四个月后，车站需对乘客未领取的乘客遗失物品进行整理，由车站汇总成《上交乘客遗失物、现金品清单》（纸质清单一式两份。一份交客运部，另一份留车站备案）与实物一同上交。

失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为易腐失物、一般失物，贵重失物。

如遗失物品为易腐失物，登记《乘客遗失物品登记簿》并保管至当日运营结束。

失主认领物品前，需出示身份证等有效证件，查验后核对物品品名（型号）、颜色、数量、时间和地点等要件，确认无误后，及时记录失主的身份证号码及通讯方式，并由值班站长在《乘客遗失物品登记簿》上签收。

巡视过程中，发现老、幼、病、残、孕妇等人群，不允许其乘坐自动扶梯。

多位乘客排队等候办理业务时，应做到：顾一、接二、招呼三。