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二级站控由当班值班站长决定实施后,并将相应实施情况上报行车调度并逐级上报信息可安排本站人员(含保洁、保安、安检)及轨道公安协助工作,必要时请求增援。
车站内发生突发状况,造成车站滞留大量乘客,需要紧急疏散时,车站组织实施疏散,并将实施情况报服务热线、运营部。
发生进站大客流时,如运输能力充足,各站根据车站实际情况,通过安排人员、车站广播引导、摆放运营服务设施的方式进行疏导,避免造成客流交叉和拥堵,组织乘客安全有序、快速通过安检进站,视现场客流情况增加安检通过效率。
大量乘客涌入车站,造成车站自动售票机及安检能力不足时,车站根据客流增长趋势,适时启动车站大客流应急处置预案。
当站台排队候车乘客即将排至通往站厅的扶梯和楼梯口,且同方向连续3列车进站上下完乘客出清后,站台人数仍得不到缓解,且有不断增加的趋势时,可判定为站台产生大客流,即刻启动一级站控。
在实施客流控制需关停扶梯或改变扶梯运行方向时,应提前进行广播宣传,提醒乘客注意,确保扶梯上乘客疏散后,摆放“暂停服务”牌,方可关停扶梯或改变扶梯运行方向。
客流控制完毕后,车站暂时不回收客流物资,待半小时后再回收。
换乘站客流组织以“安全、可控、统一”为原则。
乘客遗失物品是指地铁范围内拾获经确认为安全的无主物品。
遗失物品在车站存放满四个月后,车站需对乘客未领取的乘客遗失物品进行整理,由车站汇总成《上交乘客遗失物、现金品清单》(纸质清单一式两份。一份交客运部,另一份留车站备案)与实物一同上交。
