车站吸烟地点的安全管理规定正确的是（）。

在使用礼貌用语时，应做到亲切、自然，不要过于生硬、机械。

大客流根据发生的特点可分为可预见性大客流和不可预见性大客流。

如遗失物品为易腐失物，车站保管48小时自行处理。

地铁员工不留长指甲，当双手掌心向内时，指甲高度不大于2mm为标准。

二级客流控制由当班值班站长决定实施，并将相应实施情况上报行调、服务热线并逐级上报信息。

启动一级客流控制后，客流仍未得到控制。站厅付费区乘客出现拥挤现象，且此情况持续15分钟后仍然得不到缓解，即刻启动二级客流控制。

各站发生大客流时，要通过 SC、车站 CCTV 对本站客流进行数据及现场监测，并加强各出入口及站外巡查监测。

突发性大客流主要指车站或列车突然出现不可预见性的客流集中增涨，造成车站、列车拥挤。

若换乘站出现出站大客流情况，发生大客流的线路车站协调非大客流线路车站进行换乘客流控制，减少大客流线路车站的疏散压力。

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。