当发生火灾时，打开着火点附近的消火栓箱，击碎启泵按钮玻璃启动消防泵，消防泵启动成功后按钮旁边的红色运行指示灯会点亮，当消防泵启动时，IBP盘上消防泵运行指示灯（）。

实施二级站控时，车站进行客流疏导，确保付费区内客流组织安全、有序。

未播放《末班车提醒广播》，未进行末班车引导，有效投诉界定为三类有效投诉。

车站在使用《乘客意见征询簿》时需对留言本进行编号。

在使用礼貌用语时，应做到亲切、自然，不要过于生硬、机械。

大客流根据发生的特点可分为可预见性大客流和不可预见性大客流。

如遗失物品为易腐失物，车站保管48小时自行处理。

地铁员工不留长指甲，当双手掌心向内时，指甲高度不大于2mm为标准。

二级客流控制由当班值班站长决定实施，并将相应实施情况上报行调、服务热线并逐级上报信息。

启动一级客流控制后，客流仍未得到控制。站厅付费区乘客出现拥挤现象，且此情况持续15分钟后仍然得不到缓解，即刻启动二级客流控制。

各站发生大客流时，要通过 SC、车站 CCTV 对本站客流进行数据及现场监测，并加强各出入口及站外巡查监测。