操作互锁解除时，需把“互锁解除”钥匙开关由“禁止”位（）打到“互锁解除”位。

作业点负责人是指同一施工项目多个作业点进行，该施工项目除配备施工负责人外，各点（辅站)的施工需配备作业点责任人。

意见箱每次开启时，都需要执行双人开启制度，由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查，取出箱内信件。

执行“上电解锁”操作，一次性解除全站的设备锁闭状态。此操作在连锁重启后275S内有效，超过时间，值班员需对所有的区段逐一进行解锁。

突发事件应急情况（火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等）非现场7天之内的退票时，需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生应急情况的站名、日期、时间吻合，吻合即可办理退票。

一名女性乘客通过市长热线对员工服务进行了投诉，属于服务热线投诉。

乘客持地铁储值卡进站，最低进站金额为0元。

显示停车手信号的位置应当为安全线以内，车头停车牌靠后的位置。

客服岗能直接观测的售票设备，其在17：15故障，则客服岗需在17：05内发现故障。

当气灭保护房间发生火灾时，通过主机上的手/自动转换开关，将主机转为手动启动状态，自动完成灭火过程。

发生的乘客伤亡事故涉及刑事案件时，车站工作人员应立即通知轨道公安，请轨道公安协助处置涉案嫌疑人。