车门、站台门夹人夹物时，车站值班员岗位处置措施包括（）。

票卡的交接：交接时严格执行双方确认、清点制度，发生差异遵循“交者不清，接者负责”的原则。

10元及以上面额属于大面额发票，只提供给储值类卡充值业务，多张单程票索要发票时只提供小面额发票。

支付宝乘车码客服服务电话和时间：96188（8:00-24:00）

乘坐地铁拒绝出示地铁公务票配合票务稽查的，一次性考核1000元。

连接两条独立运行正线之间的线路称为渡线。

接触轨额定电压DC1500V，允许波动范围DC1000～1800V。

作业点负责人是指同一施工项目多个作业点进行，该施工项目除配备施工负责人外，各点（辅站)的施工需配备作业点责任人。

意见箱每次开启时，都需要执行双人开启制度，由白班值班站长与客服中心站务员进行开箱检查，取出箱内信件。

执行“上电解锁”操作，一次性解除全站的设备锁闭状态。此操作在连锁重启后275S内有效，超过时间，值班员需对所有的区段逐一进行解锁。

突发事件应急情况（火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等）非现场7天之内的退票时，需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生应急情况的站名、日期、时间吻合，吻合即可办理退票。