118.质量手册不要求包括( )。

48.培训有效性的评价方式是( )。

47.质量检验是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价,其功能包含( )。

46.QC 小组活动特点有( )。

45. 质量检验过程中的“三检制”指的是( )。

44.在组织和知识管理中,知识可以分为( )。

43.知识管理是组织的一种战略资源,可以实现( )。

42.产品典型的故障率曲线中包括( )阶段。

41.组织的外部环境包括( )。

40.监视顾客的感受包括( )。

39.质量管理小组活动中,问题解决型可分为( )。