19.对未能拒收的礼品、礼金,按规定在( )内主动上交,并由本人填写《礼品上交登记表》。

29.标讯发布30天前必录商机,已转化商机100%关联合同( )

28.营业厅办理完业务后,用户不参评对营业员的工资没影响。( )

27.客户情绪激烈,首要应对属客户理解原因的问题及时予以澄清,让客户保持冷静。( )

26.投诉受理渠道指公司对客户开放、负责受理客户投诉的服务窗口单位,包括各运营中心、营业厅、客户经理、在线客服等服务渠道。( )

25.2025年综合满意度的底线目标是81分。( )

24.对于投资类项目,需求部门应在项目批复(可研报告或项目建议书、立项报告)中明确采购方式建议;对于成本费用类支出的采购需求,需求部门应以签报、会议纪要等形式明确采购方式建议。( )

23.建立增量收益分享机制,就是以人工成本增量激励各经营主体关注效益增长,年度收入增长越多,分配的增量人工成本越多。( )

22.ICT业务按照向客户提供服务的内容分为系统集成、外包服务、软件服务、专业服务、知识服务、设备销售服务、其他服务。( )

21.对离家较远的职工趁出差、开会之便,经单位批准后绕道探望父母、配偶等亲属,按规定乘坐的相应交通工具发生的票价(如经济舱机票、二等座火车票)可凭票据实全额报销。( )

20.坚持党要管党、全面从严治党,将严的要求落实到党员教育管理工作全过程和各方面,党员领导干部带头接受教育管理。( )