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单选题
某社区居民彭某因房子漏水与楼上居民覃某发生纠纷。虽然覃某已经整修了漏水管道,也维修了彭某受损房屋,但是彭某坚持要求覃某拆除管道并为其住房进行重新全面装修。此事经居委会、物业多次组织协调未果。社区民警小谢了解这一情况后,找到彭某进行沟通和劝解。下列说法不恰当的是:
A
“民警工作都挺忙的,他又不是故意的,你还没完了。”
B
“对方已经主动整修管道了,您再这么坚持不合适。”
C
“都是楼上楼下的邻居,这样下去对谁都不好,要和为贵。”
D
“你的心情可以理解,但这不符合法律要求,确实是不合理的。”
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是社区民警在处理邻里纠纷时的沟通技巧和调解能力。题目描述的情境是关于因房屋漏水引发的邻里纠纷，且已经有过初步的补救措施，但一方仍不满意的情况。
解析各选项如下：
A选项：“民警工作都挺忙的,他又不是故意的,你还没完了。”这句话带有责备和不耐烦的语气，容易引起彭某的反感，不利于矛盾的解决，因此是不恰当的说法。
B选项：“对方已经主动整修管道了,您再这么坚持不合适。”此选项指出了覃某已经采取了行动来解决问题，并暗示进一步的要求可能不合理，这是一种较为中肯的说法。
C选项：“都是楼上楼下的邻居,这样下去对谁都不好,要和为贵。”这句话强调了邻里关系的重要性，并建议以和为贵的原则来解决争端，是比较合适的调解语言。
D选项：“你的心情可以理解,但这不符合法律要求,确实是不合理的。”此选项表达了对彭某情绪的理解，并且从法律角度说明其要求的不合理性，也是一种合情合理的沟通方式。
正确答案选择A的原因在于，A选项的表述不仅没有帮助缓解双方的情绪，反而可能激化矛盾，因此是最不恰当的选择。
解析各选项如下：
A选项：“民警工作都挺忙的,他又不是故意的,你还没完了。”这句话带有责备和不耐烦的语气，容易引起彭某的反感，不利于矛盾的解决，因此是不恰当的说法。
B选项：“对方已经主动整修管道了,您再这么坚持不合适。”此选项指出了覃某已经采取了行动来解决问题，并暗示进一步的要求可能不合理，这是一种较为中肯的说法。
C选项：“都是楼上楼下的邻居,这样下去对谁都不好,要和为贵。”这句话强调了邻里关系的重要性，并建议以和为贵的原则来解决争端，是比较合适的调解语言。
D选项：“你的心情可以理解,但这不符合法律要求,确实是不合理的。”此选项表达了对彭某情绪的理解，并且从法律角度说明其要求的不合理性，也是一种合情合理的沟通方式。
正确答案选择A的原因在于，A选项的表述不仅没有帮助缓解双方的情绪，反而可能激化矛盾，因此是最不恰当的选择。
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