根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了节约成本，窗口人员可以不主动告知客户开具发票的有关途径、提供发票，除非客户提出要求。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展客户侧保电时，应主动提供业务指导和技术服务，协助客户开展（）,督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在配合政府对客户执行行政性停电时，应依据()及以上人民政府、电力管理部门、安全生产监督管理部门以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展用电检查前，应(),严格遵守客户保卫保密规定。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，反窃查违检查时，应全程音视频录像，由()配合检查，现场录音、录像、拍照取证时，应告知客户。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及(),或在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,向客户提供现金、银行卡、（）等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,受理用电业务时，“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准，并出具(),避免客户重复往返。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口在业务高峰期时，及时做好()和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足()的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,工作人员应严格按()采集、核实、确认抄表电量。