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2024.2.27市局调考题库-去重(已核对482号文版本)
171
多选题

37

A
根据国家电网营销(2023)482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,不准()反窃查违追补的电费及违约使用电费,或借助工作便利,接受客户吃请,收受客户礼品、礼金、有价证券等。
B
A.私自收取
C
B.私自减免
D
C.擅自减免
E
D.擅自增加

答案解析

正确答案:BD
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2024.2.27市局调考题库-去重(已核对482号文版本)

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单选题

根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表接电服务行为规范,受理客户计费电能表校验申请后,()内出具检测结果

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过()业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。

单选题

根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续,采用()方式公示。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应()。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度()

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、()、督导到位。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格执行首问负责制,()的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户反映电能表异常时,应与客户预约()进行现场核查及校验。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违规在验收接入环节向客户收取类似()、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行故障(),及时恢复供电。

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