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多选题
33
A
根据国家电网营销(2023]482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，了列说法正确的是()
B
A.不准无故拒绝客户合理用电申请，推诿搪塞客户正常用电咨询
C
B.不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息
D
C.不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，但可以在窗口摆放相关资料
E
D.不准擅自离岗、串岗，处理与工作无关的事，在柜台桌面摆放与工作无关的物品
答案解析
正确答案：BC
题目纠错
2024.2.27市局调考题库-去重（已核对482号文版本）
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单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，电能表安装结束后，逐一核对户表关系，确保（）正确。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，由（）在场主导实施。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，应（）开展用电安全检查。
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受（）吃请，收受礼品、礼金、有价证券等。
单选题
根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表接电服务行为规范，受理客户计费电能表校验申请后，（）内出具检测结果
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准通过（）业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。
单选题
根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续，采用（）方式公示。
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，应（）。
单选题
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，业扩办电实际进度（）
单选题
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，用电检查“四到位”包括服务、通知、（）、督导到位。
