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多选题
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A
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在营业窗口服务中，下列说法正确的是（）。
B
A、不准使用不文明、不礼貌用语回复客户
C
B、不得发生与客户发生争吵、肢体冲突等行为
D
C、如遇客户发脾气、骂人等情况，窗口人员应立即报警
E
D、如遇酗酒客户，窗口人员应礼貌地请客户离开，不得影响正常营业
答案解析
正确答案：BC
题目纠错
2024.2.27市局调考题库-去重（已核对482号文版本）
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单选题
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单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》对于违约用电需中止供电的，停电前（）再次通知客户。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，开展用电安全检查服务应（）
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，电能表安装结束后，逐一核对户表关系，确保（）正确。
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根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，由（）在场主导实施。
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根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，应（）开展用电安全检查。
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根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表接电服务行为规范，受理客户计费电能表校验申请后，（）内出具检测结果
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准通过（）业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。
单选题
根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续，采用（）方式公示。
