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多选题
26
A
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，收到用户用电申请相关信息后，应（）。
B
A、主动告知客户办理程序
C
B、主动告知服务时限及注意事项
D
C、协助客户办理相关手续
E
D、审核相应资料是否合格
答案解析
正确答案：DBC
题目纠错
2024.2.27市局调考题库-去重（已核对482号文版本）
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9.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，开展用电检查服务时，进入客户现场时应（）。
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，营业时间结束时，对于正在办理的业务应（），对于在厅内等候的客户继续提供服务。
单选题
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式，准确、完整公示公司服务承诺、（）、收费项目及标准等，并及时更新。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》对于违约用电需中止供电的，停电前（）再次通知客户。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，开展用电安全检查服务应（）
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，电能表安装结束后，逐一核对户表关系，确保（）正确。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，由（）在场主导实施。
单选题
根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，应（）开展用电安全检查。
