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金融银行理财2023题库
913
多选题

理财业务人员面对面沟通规范包含()

A
要认真对待客户提出的问题,并就可以作答问题做出相应的回答
B
理财业务人员在与客户沟通的过程中,应避免受到任何的打扰
C
要随意中断谈话,无论是接听电话,还是接待他人,或处理与本客户无关的工作,或较长时间处理内部工作
D
对于不能立即给与答复的问题,须记录下来,并与客户约定答复的时间

答案解析

正确答案:BCD
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金融银行理财2023题库

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