回访时需详细了解客户投资相关产品过程中的有关情况，包括（）

销售过程中是否有不当推介与销售行为

、是否承诺收益率行为、

是否对产品可能存在的风险情况进行了完整披露等。

在回访中，如遇客户疑问的，应认真解释，如客户投诉，则应根据《华夏银行客户投诉管理办法》认真记录客户的投诉、不满，并在规定时间内反馈投诉处理结果。如发现销售人员存在违规情况的，需如实记录，并按照《华夏银行财富管理与私人银行专业违规行为责任追究实施细则》处理。

正确答案：ABCD

金融银行理财2023题库

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基金宣传推介材料可以适当地登载单位或者个人的推荐性文字。

基金销售机构在实施基金销售适用性的过程中，应当遵循基金管理人利益优先原则。

关于基金销售行为的规范，下列说法错误的是（）

以下属于在基金宣传推介材料中可以使用的语言表述有（）

代理销售基金人员，应依法为（）保守秘密

代理销售基金人员，不正确的行为是（）

我行开展代理销售基金业务，代理销售基金人员，不正确的行为是（）

我行开展代理销售基金业务，在销售过程中，应注重（）

我行开展代理销售基金业务，代理销售基金人员禁止违背投资人意愿向投资人销售与其风险承受能力不匹配的产品。

我行开展代理销售基金业务过程中，应当坚持（）原则，不得损害国家或社会公众利益。