《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中乘降组织：列车到站前清理疏散门头旅客和携带品，提前引导下车旅客，防止通道堵塞对流，站停时组织（ ）快下快上。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：顾全大局：做到团结协作，（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：维护车内秩序，保证（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（ ）统一领导。

《铁路旅客运输管理规则》天桥、地道、平过道要做好防护引导，防止旅客（ ）。站台上应组织旅客排队上车。

《铁路旅客运输管理规则》中间站一般在列车到站前（ ）分开始检票。

《铁路旅客运输管理规则》始发站遇有节假日或雨雪天，可联系（ ）提前检票。

《铁路旅客运输管理规则》始发站在列车开车前（ ）分检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。

《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。

《铁路旅客运输管理规则》实际定员：总标记定员减（ ）个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）。