《铁路旅客票价表》按客车装备分为两部分，分别是非空调列车票价表、（ ）票价表。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（ ）的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（1）旅客、货主投诉或（ ），在社会上造成较坏不良影响的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（ ）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（ ），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（ ）的。

《铁路交通事故调查处理规则》适用于（ ）等发生事故的调查处理。

《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（ ）立接制应急通话级别办理。

《铁路交通事故调查处理规则》因事故死亡、重伤人数（ ）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。