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《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》收集证据：列车长和乘警要封锁跳车现场，收集旁证、物证，采集二份以上证言，拍发事故速报，编制客运记录连同旅客携带品与处理站办理交接，特殊情况来不及办理的，应在（ ）内向处理站移交。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》车站通知：列车接到车站发现旅客跳、坠车的通知时，列车长（单班作业指派专人）立即会同（ ）在最近前方停车站下车，返回发现旅客跳、坠车的车站所在地，协助调查处理并办理交接。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》延迟处置：能确认旅客已经跳、坠车，但不具备停车条件或者延迟发现的，列车长立即报告运行所在局集团公司（ ）派人寻找。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》立即处置：列车运行中，能够确认旅客已经跳、坠车按规定使用紧急制动阀停车，并通知 （ ）和（ ）。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》立即处置：列车启动后（运行中），列车工作人员发现（判明）有人抓车、扒乘列车时，使用（ ）停车，打开车门让抓车、扒乘人员进入车内，交列车长和乘警处理，尽快通知车辆乘务员组织开车。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中信息报告：（ ）按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向本局客运部、段生产调度指挥（管控）中心报告。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中安全提示：电气化区段严禁任何人攀登车顶，列车客运工作人员在车下劝说攀爬（扒乘）人员不要在车顶（ ），以免触电身亡。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中判明情况：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，立即通知（ ）不准开车并向列车长和车站客运人员报告，由车站按规定处理。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》 判明情况：事故发生后，立即采取停车措施，( ）对车内进行查看，将现场情况向列车长报告。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》站车交接： 在（ ）发生事故，受伤旅客急需送医院救治时，列车长立即向所在局集团公司客调或通过车辆乘务员联系最近车站请求“120”救护，做好交接。
