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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车在重点旅客乘车途中要妥善安排，重点照顾，优先（ ）；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》（ ）和（ ）。原则上以每往返为一个周期，设专人使用人工或电动工具，对便器导水沿凹槽、辅助便桶和地漏沉积的尿碱、尿垢进行重点处理。
《中华人民共和国铁路法》所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自（ ）起（ ）内领回，逾期不领回的，上缴国库。
《中华人民共和国铁路法》自铁路运输企业（ ）之日起满（ ）仍无人领取的包裹或者到站后满（ ）仍无人领取的行李，铁路运输企业应当公告，公告满90日仍无人领取的，可以变卖；
《中华人民共和国铁路法》由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：
（一）（ ）。 （二）（ ）。（三）（ ）。
《铁路客车运用维修规程》 发电车乘务员应在（ ）值乘，非巡视需要离开监控室时，不得超过（ ）。每间隔30～60分钟，进入发电车机房、冷却间进行一次巡视检查，每间隔（ ）填写一次《发电车运用记录》。
《铁路客车运用维修规程》车辆包乘组由（ ）和（ ）组成，统称为车辆乘务人员，配备标准按相关规定执行。
《铁路客车运用维修规程》 加挂（ ）非空调客车时，只允许加挂（ ）；加挂（ ）及以上时须满足列车子母车编组要求。
《铁路客车运用维修规程》列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇（ ）故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列（ ），开车前由（ ）组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认，撤除防护号志后方可开车。
《铁路客车运用维修规程》下列车辆禁止编入旅客列车：
1.（ ）；
2.（ ）（经车辆部门鉴定的回送客车除外）；
3.（ ），以及在自然灾害中损坏，未经检查确认可以运行的。
