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《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》软座和软、硬卧车定员均按标记定员计算（宿营车除外）。软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（ ），硬卧每一下铺按（ ）计算，不再加超员率，上、中铺禁止出售，中铺吊起固定。
《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》客流调查分为（ ）、（ ）、（ ）三种形式，一般以日常调查为主。
《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客运输计划的分类：1（ ）2（ ）3（ ）
《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客计划运输组织工作要从全局出发，认真贯彻执行始发局（站）兼顾中间局（站），（ ）；先中转、（ ），先长途、（ ）及（ ）的运输原则，达到长短途列车合理分工，站、车密切配合，保证均衡运输。
《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排（ ）、（ ）、（ ）各1辆满水，每组动车安排2辆满水。具体位置由列车担当段确定，在上水方案中公布。
《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》库内或库外停留不具备给水条件的，普速列车终到后补水（ ）用于车内保洁；入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证（ ）。
《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（二）原则上每运行（ ）应满水一次，每运行（ ）应补水一次。夜间运行（ ）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》非空调列车编挂应保证每（ ）硬座车中有一辆茶炉车，每（ ）卧车中有一辆茶炉车。
《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》监督各次列车到站“（ ）”（ ）卫生执行情况，并及时反馈信息。
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不办理（ ）和（ ）业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算（ ）。
