《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过（ ），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ ）元。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告（ ）、（ ）或者（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》造成（ ）人以下死亡，或者（ ）人以下重伤，或者（ ）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上的

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线客运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上的

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据事故造成的（ ）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》　任何单位和个人不得干扰、阻碍事故（ ）、铁路（ ）、（ ）和（ ）。

《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当依照（ ）的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。