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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；（ ）造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取（ ）并做好记录。
《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回（ ）或（ ），运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或（ ）至到站两倍行李运费。
《铁路旅客运输规程》旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（ ）。不足起码运费按（ ）退还。对要求运回发站取消托运的，退还（ ）。
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车（ ）即履行终止。
《铁路旅客运输规程》运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（ ）、（ ）退票或（ ），退票按照本规程第五十一条办理。
《铁路旅客运输规程》行李从（ ）起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以（ ）。
《铁路旅客运输规程》将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量（ ）行李运费，核收（ ）。
《铁路旅客运输规程》旅客办理（ ）后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（ ）行李运费。
《铁路旅客运输规程》办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如应退运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。但因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与（ ）至（ ）间的行李运费差额。
