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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业不可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国护照，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，外国人永久居留身份证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款予以退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》迅速扑救：禁止使用（ ）、( )等覆盖或包裹方式对含锂电池设备灭火。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》及时报告：（ ）按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）报告，并根据现场处置情况做好（ ）。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》后续处置：降温处置后应检查确认，确定含锂电池设备（ ）、（ ），状态趋于稳定后，可使用注入水的垃圾桶等工具移动到盥洗台等风险较小区域。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》后续处置：如灭火后仍有冒烟现象或温度较高的，应使用( )或( )进行持续喷淋、降温后方可取出。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》现场防护：锂电池起火时会释放大量( )和（ ），处置人员应做好防护，应在口鼻处系好湿毛巾等，取拿含锂电池设备时应使用湿毛巾包裹。
