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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)集便式厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所,其他时间锁闭厕所。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为(有需求)的重点旅客供水。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前不晚于到站前10分钟再次通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整车内照明。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车)车内照明符合规定。夜间运行(22:00~7:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于开位,洗面灯开关置于半灯位。
