《铁路劳动安全培训规范》电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过10m的燃着物品，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机、具及沙土等与带电部分的距离在4m以上。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）尊重民族习俗和信仰。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）实行专人负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）集便式厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。