《铁路互联网售票暂行办法》旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；不提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）电气化厨房设备使用中有人监管，用后清洁，餐车离人不用断电。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）销售人员可在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一月一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）商品、餐料定位放置，可以占用通道和旅客使用空间。