《铁路旅客车票实名制管理办法》在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应当予以制止；发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，及时报告公安机关。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（一）始发应保证辆辆补水。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

《铁路常旅客服务办法》兑换车票：（二）积分只能兑换直达票。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》铁路企业：依法存续的中国铁路总公司、中国铁路总公司全资及控股企业。

《铁路站车广告管理办法》以下载体或区域，不得发布广告：㈣旅客列车车厢内车（顺）号显示屏。

《铁路站车广告管理办法》站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。