《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由发生站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

《铁路运输收入票据管理工作规则》铁路客货运输业务信息系统生成的电子客货票据。应当遵循客货票据编码规则和票符票号顺序连续性原则，其间不得间断或缺失。任何单位和个人不得篡改电子票据编码。

《铁路运输收入票据管理工作规则》运输收入票据管理工作的基本任务是:遵循以款控票、以号控款的原则。对运输收入票据供应和使用的全过程进行闭环管理和监督，满足运输生产的需要，保证运输收入完整 。

《铁路运输收入票据管理工作规则》客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证。客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的铁路电子票据 。

《铁路运输收入票据管理工作规则》为了规范铁路运输企业的铁路客货运输票据管理工作，依据《铁路旅客运输管理规程》,制定《铁路运输收入票据管理工作规则》。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》硬座超成定员：为硬座实际定员与实际定员除以规定超员率之和。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》市郊客流图是由大城市、大工矿企业周围各市郊客流区段产生并消失的客流图解表示。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》站车客流信息传报工作是指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数，旅客列车（市郊列车除外）向指定的预报站正确地发出车内实际人数、区段内旅客密度和列车剩余能力预报的工作。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的位移，形成客流。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客平均行程：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（公里）。